Schritt 1: Herangehensweise auswählen
Die Herausforderung bei der Einführung neuer Tools? Unterschiedliche Anwendergruppen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Zudem verlieren Mitarbeitende bei zu vielen Tools schnell den Überblick. Die Akzeptanz sinkt. Als unser Kunde also ein neues Tool für Testfälle einführen wollte, brauchte es einen Masterplan. Diesen haben wir gemeinsam im Rahmen eines Workshops zum Thema „Training“ erarbeitet und so die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Go-Live geschaffen.
Schritt 2: Stakeholder analysieren
Zunächst ging es darum, die Zielgruppe zu verstehen sowie ihre Einstellung und Bedarfe zu ermitteln. Deshalb erstellten wir eine Akzeptanzmatrix. Dabei handelt es sich um ein Schaubild, in dem alle beteiligten Instanzen wie Usergruppen, Supportteams und Mulitplikator_innen anhand ihrer potenziellen Vorbehalte geclustert werden.
Schritt 3: Vorgehensweise ausarbeiten
Nach der Zielgruppenanalyse beschäftigten wir uns mit den Trainingsinhalten. Bei einer Ist-Analyse stellten wir uns Fragen wie „Welche Informationen gibt es und welche benötigt unsere Zielgruppe?“ und „Passen Inhalte und die jeweiligen Skill-Level tatsächlich zueinander?“. Anschließend identifizierten wir sinnvolle Informationskanäle und Trainingsmedien. All diese Informationen ermöglichten es uns letztendlich, einen Masterplan für eine strukturierte Vorgehensweise zu erstellen – und einen erfolgreichen Startschuss sicherzustellen!
Die Durchführung von Workshops hat eine Reihe an Vorteilen: Alle Beteiligten sitzen an einem Tisch, fokussieren sich auf ein Thema und setzen sich gleichzeitig intensiv mit den Inhalten auseinander. Mögliche Probleme können dadurch bereits im Vorfeld identifiziert und Lösungen gefunden werden. Wenn auch Sie Interesse an einem Workshop mit uns haben, kommen Sie gerne auf uns zu!
